Skebo genomför en omfattande organisationsförändring för att förbättra servicen för våra hyresgäster. En av de stora nyheterna är återinförandet av bovärdarna, en funktion som tidigare varit både uppskattad och efterfrågad. Förändringen innebär att hyresgästerna får en dedikerad bovärd för sitt område, vilket skapar trygghet och en mer personlig service.
Bovärdarna ansvarar för att serviceärenden och felanmälningar åtgärdas – antingen genom att lösa det själva eller genom att skicka ärendet vidare till en tekniker eller entreprenör.
Två nya områdeschefer har anställts för att leda och stötta bovärdarna i arbetet. Förändringen sker enbart i Skellefteås centralort eftersom bovärdarna finns kvar sedan tidigare i Skebos serviceorter runt om i kommunen. Samtidigt som bovärdarna får en tydligare roll, stärker Skebo även sin kundservice.
Från och med 1 april tar kundcenter emot samtliga ärenden – det innebär en smidig och enkel kontaktväg för hyresgästerna. Hos Kundcenter kan du få hjälp med frågor som rör ditt boende, till exempel in- och utflyttning, besiktning, renovering, inloggning på Mina Sidor samt serviceanmälan.
För bästa service, använd Mina sidor på Skebos hemsida för att göra en digital serviceanmälan. Här kan du göra din serviceanmälan och följa ditt ärende dygnet runt.
Gör din serviceanmälan via Mina Sidor: www.skebo.se/mina-sidor
Frågor? Kontakta Kundcenter: 0910-73 65 00
Nyfiken på vem som blir din bovärd?
Håll utkik i trapphuset! Snart sätter vi upp information om vem som ansvarar för just ditt område. Inom två veckor ska alla trapphus ha fått sin bovärdsinfo.